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財務(wù)——服務(wù)與監(jiān)管共存

發(fā)布時間：

2017-11-04

來源：

　　最近與朋友閑談，聊得最多的也是關(guān)于財務(wù)工作的事，朋友用著開玩笑的語氣講到，任何一家公司中最讓人頭疼的部門可能也就是財務(wù)部了吧。我認真的想了想，回了個“yes”。畢竟財務(wù)這塊原則大于人情，制度就是根本。在財務(wù)人員眼里公司規(guī)章制度，國家法律法規(guī)都是處理業(yè)務(wù)的標準，也是一條紅線?？梢耘c不可以都分的很清楚。只是很多人不太了解，所以才認為是財務(wù)人員的固執(zhí)呆板，故作刁難。

　　所以，不僅他們頭疼，連我們財務(wù)的也感到有點委屈，和做好本職工作的前提下，我們又何嘗不想多點幽默。財務(wù)作為公司的核心職能部門之一，在完成好核算與監(jiān)督的同時，應(yīng)當更多的起到公司內(nèi)部的協(xié)調(diào)與服務(wù)工作，與其他部門同心協(xié)力，共同促進公司的發(fā)展，為公司創(chuàng)造更大的利潤與價值。隨著財務(wù)委派制的實施，在加強了財務(wù)監(jiān)督職能的同時，我們財務(wù)人員不能弱化了服務(wù)的理念。

　　所以，財務(wù)人員就得學(xué)會“大事講原則，小事講風格”的工作理念，“大事講原則”就先暫時不講，畢竟我們這些呆板固執(zhí)的財務(wù)人員肯定會遵守的，而“小事講風格”這又牽扯到了一個關(guān)于“服務(wù)意識”的態(tài)度。正確的意識指導(dǎo)實踐，才能充分發(fā)揮主觀能動性。也才能在日常工作中，提升服務(wù)質(zhì)量，加強工作效率，這可以算是其一。而其二了，則是要學(xué)會審時度勢，還是可以往前走一步的，還有運作余地可以提高服務(wù)意識與質(zhì)量的，不能僅僅只有“兩種結(jié)果，有時候需要明白1+1并不等于2；所謂的“講風格”就是在不違背規(guī)章制度，法律法規(guī)的前提下，以自身的人格魅力，為人理念，再結(jié)合實際情況而解決這些問題。當然了，這是建立在你對這份工作有很深刻了解的前提下，若是自身都對業(yè)務(wù)不熟，又何談“講風格”。

　　所以，我們財務(wù)人員可以嘗試著做到如下幾點：

　　一、樹立服務(wù)意識，改善溝通方式

　　公司有很多員工對于財務(wù)報賬的流程都不熟悉，就比如說領(lǐng)取被凍結(jié)的工資，第一你得去人力上找相關(guān)人員領(lǐng)取工資解凍單，第二再到財務(wù)室交予財務(wù)人員進行審核，若審核無誤的話，再填寫領(lǐng)條。第三自己簽名，費用會計簽名和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字，第四再到財務(wù)室交給財務(wù)人員進行匯款。對于第一次領(lǐng)被凍結(jié)工資的員工來講，這報賬的流程實在是繁瑣，因此我們財務(wù)人員更應(yīng)該改變自己的溝通方式，多一點溝通，語氣委婉點，態(tài)度謙和點，耐心的給他解釋下這里面的流程和步驟。畢竟財務(wù)中很多東西都涉及到錢財資金，還牽扯到以后做賬的問題，無論是多領(lǐng)一筆還是少領(lǐng)一筆都會對公司造成損失，相信大家多一些溝通，多一些理解，就會少一些誤會。

　　二、端正工作態(tài)度，提高工作效率。

　　在一個人成功的先決條件中，積極的態(tài)度因素占80%甚至更多。態(tài)度作用于生活的各個領(lǐng)域，不分何時何地。所以，無論你選擇哪份工作，成功的基礎(chǔ)都取決于你的態(tài)度，態(tài)度決定命運，態(tài)度決定結(jié)果。

　　對待工作的態(tài)度，這是一個職業(yè)道德問題。所謂的忠誠企業(yè)，用心做事。就是既要對自己負責，也要對工作負責。認同公司的同時，我們也是肯定了自己的價值。因此，從某種意義上說，接受公司理念就是接受自己，這是一種非常基本的觀念，也是一種積極態(tài)度。如果你對自己的工作有足夠的榮譽感，對自己的工作引以為榮，那么你必然會煥發(fā)出極大地工作熱情。在爭取榮譽、保持榮譽的過程中，個人也會不知不覺的融入到集體之中，工作起來得心應(yīng)手，工作效率也是大大提高，也更有利于財務(wù)加強自身的“服務(wù)”職能。

　　三、加強部門聯(lián)動，普及財務(wù)知識

　　大家也了解，財務(wù)部門具有監(jiān)督管理和服務(wù)的雙重職能，工作的彈性較小，原則性強，很多事都得要按照規(guī)章制度辦事，還要注意保密性，條條框框很多，限制較大，所以導(dǎo)致了在處理相關(guān)業(yè)務(wù)的時候，總會有人覺得“財務(wù)門難進”。因此我們需要加強部門之間的聯(lián)系，讓大家了解財務(wù)，理解財務(wù)，做好部門間的聯(lián)動，普及相關(guān)的財務(wù)知識。可以利用堯柏的微信平臺，財務(wù)部門可以隨時在線解答各種財務(wù)問題，還能提醒所需要注意的事項，避免報賬時出現(xiàn)手續(xù)不全的問題，為以后的順利工作，奠定堅實的基礎(chǔ)。

　　公司經(jīng)營活動是財務(wù)工作的基礎(chǔ)，搞好財務(wù)服務(wù)和財務(wù)監(jiān)督工作非常重要，隨著“質(zhì)量月”活動的開展，我們財務(wù)部門也會不斷提高自身服務(wù)質(zhì)量，為公司的又好又快發(fā)展做出更大的貢獻。